Мобильный телефон – это неотъемлемая часть жизни. Некоторые пользователи даже отказались от стационарных телефонов в пользу более удобных смартфонов. Но такие устройства порой выходят из строя, выдают ошибки или начинают работать со сбоем. Нередко у абонентов сотовой связи возникает вопрос о том, почему же не видно, кто звонит на телефоне и как исправить ситуацию. Причин такой неполадки может быть множество, начиная от аппаратных поломок, заканчивая элементарным отсутствием денег на счету.
Наиболее частые причины отсутствия отображения входящих вызовов на смартфоне
В 80% случаев не видно данных о входящих звонках по причине:
- Нулевого или отрицательного баланса. Большинство операторов предоставляют услугу «Определитель номера» за символическую плату. Тем не менее опция платная, а значит, что если на телефоне недостаточно средств, то она автоматически отключается. Поэтому сначала проверяем баланс смартфона и при необходимости пополняем его. В противном случае будут приходить звонки только с пометкой «Неизвестный номер».
- Недавней активации новой SIM-карты. Если вы только приобрели новую сим-карту, то услуга отображения номера может быть не активирована (хотя у большинства операторов она подключается автоматически). Чтобы удостовериться, что номер звонящего не отображается на телефоне по этой причине, достаточно перейти в личный кабинет сотового оператора или позвонить в call-центр.
- Сбоя параметров оператора или настроек телефона. Такое может произойти по разным причинам (обновление ПО, нахождение в роуминге и прочее). Чтобы вернуть настройки, достаточно попробовать перезагрузить мобильное устройство.
- Неправильно сохраненного номера. Если в записной книжке телефон абонента записан не в правильном формате, то и отображаться во время звонка он не будет. Это зависит и от модели смартфона. Например, некоторые записывают номера через «8», а на других устройствах лучше указывать «+7».
- Недостаточно ОЗУ. Если память устройства полностью забита, то происходит сбой большинства настроек.
- Дубликатов контактов. При таком «конфликте» могут возникнуть проблемы с правильным отображением номера звонящего.
- Включенного режима «Не беспокоить». Если данная опция включена, то телефон не будет издавать звуков и вообще подавать хоть какие-то признаки того, что вам звонят. Чтобы отключить опцию, нужно перейти в настройки устройства, а потом в раздел «Звуки и вибрации». Тут есть необходимый пункт.
Полезно! Если проблемы начались после установки стороннего приложения, то его лучше удалить.
Если вы проверили все описанные выше опции, но все равно при звонке на телефоне не отображается контакт звонящего, то рассмотрим менее частые причины сбоя.
Что делать, если не видно, кто звонил из-за неправильного определения сети
Иногда на смартфонах слетают настройки автовыбора сети для SIM-карты.
Чтобы решить эту проблему, потребуется:
- Перейти в настройки телефона и найти «Подключения».
- Перейти пункт с названием «Мобильные сети» (может назваться по-другому, но смысл тот же).
- Открыть «Операторы сети».
- Выбрать «Выбирать автоматически».
После этого рекомендуется перезагрузить телефон и проверить, видно ли теперь, кто звонит.
Что делать, если произошла системная ошибка и сбились настройки?
Более серьезные неполадки могут возникнуть при резком скачке электроэнергии во время зарядки смартфона, из-за вирусов и прочего. В этом случае службы операционной системы мобильного телефона можно «реанимировать» путем перезагрузки устройства. Но чаще требуется возврат к заводским настройкам, то есть система фактически обнуляется и с большей вероятностью проблема с отсутствием отображение информации о звонящем решается.
Перед тем, как выполнить жесткую перезагрузку, рекомендуется сохранить все необходимые данные (фото, контакты, музыку и прочее) на стороннем носителе. Если все это находится на SD-карте, то можно этого не делать. Однако с телефона информация с наибольшей вероятностью будет утеряна.
После этого необходимо:
- Выключить телефон обычным способом.
- Включить устройство. При этом нужно зажать не только кнопку питания, но и клавишу увеличения громкости. Когда почувствуете вибрацию, можно отпустить кнопки.
- Откроется меню Recovery. В нем (при помощи клавиш громкости) перемещается до пункта Wipe Data/Factory Reset и нажимаем кнопку питания, чтобы его активировать.
После этого телефон может несколько раз перезагрузиться, а потом он вернется к заводским настройкам.
Сброс настроек можно выполнить и в более «щадящем» режиме. В этом случае с большей вероятностью все фото и прочие файлы останутся нетронутыми, даже если они хранятся в памяти самого телефона. Для этого:
- Заходим в настройки телефона.
- Находим раздел «Общие».
- Переходим в «Архивация и сброс» (или «Сброс»).
- Выбираем «Сброс настроек».
Пункты могут называться и по-другому.
Включение уведомлений о входящих звонках
Если на телефоне не отображается даже «Неизвестный номер», то проблема может быть в уведомлениях. Обычно они активированы в телефоне по умолчанию, но иногда при обновлении такие настройки изменяются.
Чтобы проверить и включить уведомления:
- Переходим в настройки телефона, выбираем «Приложения».
- Переходим в «Диспетчер приложений».
- Ищем приложения, которые работают в смартфоне по умолчанию и имеют отношения к звонкам.
- Осталось найти настройки уведомлений и активировать нужные.
Также перейти в этот раздел можно путем долгого нажатия на значок телефона на главном экране устройства. На некоторых моделях необходимые уведомления расположены в директории «Информация о приложении». Также уведомление может активироваться через опцию «Баннеры».
Также вам будет интересно: Android Accessibility Suite что это за программа и нужна ли она.
Другие способы исправления ошибки отображения номера звонящего
Есть еще несколько способов, которые стоит взять на вооружение:
- Если не видно данных звонящего на iPhone и при этом вы пользуетесь Gevery Sim, то в настройках нужно проверить, какая страна указана. Иногда, если пользователь выбирает одну из стран Европы или КНР происходят подобные сбои.
- На телефонах Xiaomi используется своя система MIUI, с которой периодически возникают проблемы. Если не видно, кто звонит, то в настройках нужно пройти в самый низ и найти раздел «Об устройстве». Далее нужно найти стоку «Версия MIUI» и нажать по ней 10 раз. Это активирует «настройки разработчика». Через них можно отключить обновления.
- Если из-за технической неполадки вышел из строя чип SIM-карты или радиоприемника внутри мобильного устройства, то перестают поступать любые звонки, сообщения, нет возможности подключиться к мобильному интернету. Чтобы проверить SIM-карту, достаточно вставить ее в другой телефон. Если с ней все в порядке, то лучше обратиться в сервисный центр. В таких случаях не стоит пытаться самостоятельно разбирать устройство, так вы рискуете сделать хуже. А если смартфон на гарантии, то его не станут чинить бесплатно.
Если устройство работает в целом нормально, но не видно телефона звонящего, то также стоит попробовать скачать приложение «звонилку». Их можно найти на Google Play или App Store. Например, True Phone.
Программа позволяет выполнять многочисленные настройки звонков, поэтому со штатным ПО мучиться не придется.
Источник: lifehacki.ru