Далеко не все наши покупки обдуманны и рациональны. Поддавшись сиюминутному импульсу, и заказав какой-либо товар в интернет-магазине Вайлдберриз, мы позже начинаем сожалеть о покупке, и желаем отменить доставку товара. Как же это сделать? В нашем материале мы разберём, как отказаться от доставки товара на мобильном приложение Вайлдберриз, и перечислим шаги, которые для этого понадобятся.
Отмена доставки на Вайлдберриз
Как известно, статья 26.1 закона №2300-1 «О защите прав потребителей» даёт покупателю право отказаться от товара, который приобретается при помощи дистанционного способа продажи (через сеть Интернет). Можно отказаться от заказа в любое время до его получения, а также на протяжении семи дней после получения заказа.
Статья 25 указанного закона даёт вам право обменять товар на аналогичный с нужными параметрами в случае, если приобретённый вами товар не подошёл по расцветке, размеру и фасону. Также вы имеете право просто вернуть деньги за товар в течение последующих 14 дней.
Функционал маркетплейса Вайлдберриз позволяет отказаться от доставки заказа с помощью функционала мобильного приложения. Давайте разберёмся, как это сделать на вашем телефоне.
Это полезно знать: что означает сумма и процент выкупа на маркетплейсе Вайлдберриз.
Как отказаться от доставки Вайлдберриз на телефоне
Для выполнения отмены доставки товара в мобильном приложении «Wildberries» (Андроид, iOS) выполните следующее:
- Запустите ваше мобильное приложение «Wildberries»;
- Внизу справа выберите раздел «Профиль»;
- На открывшейся странице нажмите на «Доставка»;
- Отобразятся сделанные вами заказы. Найдите нужный заказ, от доставки которого вы хотите отказаться, и нажмите справа от него на кнопку с тремя горизонтальными точками;
- Ниже в меню нажмите на кнопку «Отменить доставку».
Обычно данная кнопка активна в течение 10-15 минут (в некоторых случаях — получаса) после оформления вашего заказа. В случае, если вы решили отказаться от заказа после истечения данного времени, вам будет необходимо посетить пункт выдачи заказов Вайдберриз.
Это пригодится: Как оплачивать кредит на Вайлдберриз.
Если доставка товара задерживается
Разобравшись с отменой доставки Вайлдберриз через соответствующее мобильное приложение. Рассмотрим также ситуацию, при которой доставка товара задерживается на длительное время. В этом случае вы также сможете отказаться от доставки, для чего в разделе доставки товара в личном кабинете появится кнопка отмены доставки. Перейдите в раздел доставки, нажмите на «Подробнее о доставке», после чего выберите «Отменить доставку».
Отказ от доставки в ПВЗ Вайлдберриз или при доставке курьером
В случае, если вы на протяжении короткого срока после оформления заказа не отказались от доставки с помощью кнопки «Отменить доставку». Вам будет необходимо на протяжении ближайшего времени посетить пункт выдачи заказов Вайлдберриз, в который поступит ваш товар. Скажите менеджеру пункта, что вы отказываетесь от получения вашего товара. Если вы ранее оплатили заказанный товар, деньги после оформления отказа вернуться на вашу карту на протяжении несколько дней.
Аналогично вы можете отказаться от доставки в случае, если заказ доставляется курьером.
При отказе от доставки нужно будет сообщить работнику ПВЗ (курьеру) код товара, который будет находиться в разделе «Доставка» вашего личного кабинета.
Откажитесь от получения товара
Также вы можете подождать семь дней после того, как заказанный вами товар поступит в пункт выдачи Вайлберриз. После истечения 7 дней он уедет обратно на склад, а ваши деньги через какое-то время вернуться к вам на счёт.
Учтите, что в некоторых случаях заказанный товар может пролежать на складе довольно продолжительное время. В этом случае возврата ваших денег можно ждать очень долго.
Свяжитесь с поддержкой Wildberries
Также вы можете связаться с технической поддержкой и отменить заказ. Для этого перейдите в раздел «Контакты» мобильного приложения, и свяжитесь с поддержкой по почте либо другим удобным для вас способом.
Видео
В нашем материале мы разобрали, как отказаться от доставки через мобильное приложение Вайлдберриз, и какие шаги для этого понадобятся. Если товар вам не подошёл, откажитесь от его доставки в течении нескольких минут после совершения заказа. В ином же случае посетите ПВЗ Wildberries, и согласуйте с менеджером ваш отказ от товара. Деньги на ваш счёт поступят в течение нескольких суток.
Источник: lifehacki.ru
